Un uomo di 93 anni ha ricevuto dalla sua banca una lettera in cui lo informano che il servizio di cassa della sua filiale sarà erogato in modalità self service e potrà essere utilizzato in totale autonomia. Ovviamente il servizio di consulenza resta a disposizione: basta fissare un appuntamento tramite il sito o la App! Ora, va bene l'evoluzione digitale, ma vorrei ricordare (non solo alle banche) che per gli anziani anche andare a ritirare i soldi al bancomat può essere una vera impresa e che di www e di app loro non sanno nulla. Tutto questo li fa sentire impotenti e soli. Possibile che non riusciamo a tenere più in considerazione i bisogni e le difficoltà di questa fascia di popolazione?
Nessun commento:
Posta un commento